Empresa não tem cara nem coração?

Não faz muito tempo que eu mesmo costumava afirmar a máxima "empresa não tem cara nem coração".

Hoje, de posse de algumas informações que não disponha (e experiências), posso afirmar exatamente o contrário. -Sim, empresa tem cara e tem coração! Difícil entender, né? Claro, tudo depende do ponto de vista de quem examina a questão. E o ponto é exatamente este... Quem!

O segredo está aí: Pessoas.

São as pessoas que dão a cara e o coração à empresa. São elas que estão no controle da situação. Por vezes de maneira involuntária, é verdade. Mas suas atitudes, maneira de pensar e agir, e inclusive o comportamento em família e, na companhia de amigos, sim, em geral, fazem com que a empresa tenha a cara e o "comportamento" que tem. Discorda? Então vamos ver.

A soma de várias pessoas formam grupos, que unidos por afinidades ou interesses, trabalham por um objetivo comum. Você acredita que uma pessoa honesta seria capaz de manter um convívio salutar com uma que não seja? Pois bem, a ótica é a mesma. Pessoas inovadoras tendem a construir para si ambientes inovadores (mesmo no trabalho), pessoas extrovertidas e comunicativas deixam nos ambientes seu ânimo de alegria ecomunicação, pois suas atitudes influenciam outras pessoas, assim como pessoas com valores "deturpados" ou infelizes influenciam o ambiente em que estão. Quem não já teve um colega que de tão problemático acabou comprometendo o desempenho da equipe? A soma dessas pessoas a outras tantas formam os "departamentos" e que por sua vez compõem a empresa.

Hoje, mais do que antes, os recursos humanos de uma empresa ganham importância podendo tornar-se sua maior força ou fraqueza.

Então, pense nisso antes de atribuir a empresa a responsabilidade por todas as questões, principalmente aquelas das quais você (e equipe) pode ser uma das principais fontes de influência. E escute seus clientes, eles são um excelente termômetro, medem os batimentos do coração da empresa e dizem aos amigos se a cara é feia ou não.